{"id":1094,"date":"2016-08-15T10:53:00","date_gmt":"2016-08-15T10:53:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gea.org.mx\/EmpresasFamiliares\/?p=1094"},"modified":"2023-08-25T09:25:24","modified_gmt":"2023-08-25T15:25:24","slug":"el-placer-de-servir-con-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcon.mx\/?p=1094","title":{"rendered":"El placer de servir con calidad"},"content":{"rendered":"<div id=\"text25pts\">POR: Ricardo Bola\u00f1os Barrera 21\u00a0\/ 05\u00a0\/ 2012<\/div>\n<div><img decoding=\"async\" id=\"articulosA_r3_c4\" src=\"http:\/\/pyme.com.mx\/images\/articulosA_r3_c4.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div>De acuerdo con Ron McCann (el placer de servir con calidad, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio con calidad son:<br \/>\n1) \u00a1servir por el placer de servir!<br \/>\nSi usted busca servir por dinero, tarde o temprano se le terminar\u00e1n las ganas de servir.<\/p>\n<p>2) No sustituya la conveniencia por el servicio.<br \/>\nHaga que sus servicios sean m\u00e1s convenientes para sus clientes, pero no elimine el servicio.<\/p>\n<p>3) En cada queja existe una solicitud de servicio.<br \/>\nUse las quejas para mejorar los aspectos d\u00e9biles de su negocio.<\/p>\n<p>4) Maneje sus momentos de verdad y se volver\u00e1 irresistible.<br \/>\nCualquier contacto con los clientes es un momento de verdad. Aprenda a satisfacer a su cliente cada uno de ellos y su cliente estar\u00e1 feliz.<\/p>\n<p>5) Preoc\u00fapese por sus clientes, e invite a su jefe a preocuparse por usted.<br \/>\nLa labor de los jefes es ocuparse de sus empleados, para que los empleados nos podamos ocupar de los clientes.<\/p>\n<p>6) Los gerentes no son responsables del trabajo que realiza su gente, sino de la gente que lo lleva a cabo.<br \/>\nLas personas son m\u00e1s importantes que los procesos. Cada uno debe responsabilizarse de su trabajo.<\/p>\n<p>7) El placer que se experimenta en los negocios se debe al servicio que ofrecemos al cliente, no a lo que vendemos.<br \/>\nEl gusto est\u00e1 al entregar el servicio, resolver el problema, proveer la soluci\u00f3n, no en el producto en s\u00ed.<\/p>\n<p>8) La gente no identifica el servicio excelente si no se le indica donde est\u00e1.<br \/>\nSi usted tiene puntos de servicio excelente, d\u00edgaselo al cliente, solo as\u00ed estar\u00e1 seguro de que \u00e9l lo sabe.<\/p>\n<p>9) Reconozca el servicio que se le brinda y permita que le sirvan.<br \/>\nSi alguien le da servicio extraordinario, recon\u00f3zcalo.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Ricardo Bola\u00f1os Barrera 21\u00a0\/ 05\u00a0\/ 2012 De acuerdo con Ron McCann (el placer de servir con calidad, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio con calidad son: 1) \u00a1servir por el placer de servir! Si usted busca servir por dinero, tarde o temprano se le terminar\u00e1n las ganas de servir. 2) No &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-networking","no-thumb"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1094"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1096,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1094\/revisions\/1096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}