{"id":1128,"date":"2016-09-18T12:28:56","date_gmt":"2016-09-18T12:28:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gea.org.mx\/EmpresasFamiliares\/?p=1128"},"modified":"2023-08-25T09:25:14","modified_gmt":"2023-08-25T15:25:14","slug":"correo-directo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcon.mx\/?p=1128","title":{"rendered":"Correo Directo"},"content":{"rendered":"
POR: Ricardo Bola\u00f1os Barrera 21 \/ 05\u00a0\/ 2012<\/div>\n
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El correo directo ha sido un medio de promoci\u00f3n y ventas que ha venido us\u00e1ndose desde hace tiempo. \u00c9ste consiste en el env\u00edo por servicio postal de un sobre conteniendo: publicidad, ofertas, presentaciones de la empresa o invitaciones. El concepto tradicional de correo ha sido usando cartas, sin embrago, ahora tenemos Internet y el correo electr\u00f3nico.
\n\u00bfCu\u00e1ntas veces no hemos recibido una carta o invitaci\u00f3n a un evento del cual no ten\u00edamos ni idea que existiera el remitente? Propuestas para abrir cuentas de banco, invitaciones a exposiciones, nuevos mayoristas, ofertas de consumibles, en fin, de todo un poco. La venta por correo directo tuvo su \u00e9poca de oro en Estados Unidos en los ochentas. El precursor de este medio de venta fue el cat\u00e1logo. Tiendas como Sears han tenido mucho \u00e9xito en Estados Unidos vendiendo por catalogo. En el \u00e1rea de c\u00f3mputo, Black Box es un ejemplo de ventas por cat\u00e1logo. Para art\u00edculos de oficina: Office Depot y Office Max son ejemplos de ventas por cat\u00e1logo en M\u00e9xico. Dichas ventas siguen teniendo su nicho de mercado.
\nLa venta por correo directo fue la evoluci\u00f3n del cat\u00e1logo. Cuando usted env\u00eda una carta, lo hace con la intenci\u00f3n de comunicar algo. Correo directo no es la excepci\u00f3n. Una comunicaci\u00f3n se compone de emisor, receptor, mensaje, medio y retroalimentaci\u00f3n. Un mensaje de correo directo deber\u00e1 tener los mismos componentes. En la medida en que seleccione cada componente de manera cuidadosa e inteligente, su campa\u00f1a tendr\u00e1 m\u00e1s \u00e9xito. Por ejemplo, en una campa\u00f1a: el emisor es la empresa o unidad de negocios que busca comunicar la oferta; el receptor es el cliente que recibir\u00e1 dicha carta; el mensaje es la carta en s\u00ed; el medio es el papel, o Internet, o el artificio por el cual se env\u00ede; y la retroalimentaci\u00f3n es la contestaci\u00f3n que el cliente nos da, ya sea de compra o de inter\u00e9s. Finalmente, usted deber\u00e1 tener un objetivo de la comunicaci\u00f3n. Lo que usted espera que pase despu\u00e9s de hacer la campa\u00f1a, ese es el objetivo.
\nEl objetivo de una campa\u00f1a de correo directo, puede ser diverso: desde vender alg\u00fan art\u00edculo, hasta avisar de un cambio de domicilio. Es el punto m\u00e1s importante de todo el correo directo: el objetivo. Si no tenemos claro hacia donde vamos, nunca podremos llegar ah\u00ed. Una vez que definamos el objetivo, debemos saber tambi\u00e9n, cual ser\u00e1 el impacto de dicha campa\u00f1a respecto a las utilidades de la empresa. Si va a iniciar una campa\u00f1a de correo directo, es importante que lo primero que haga sea poner su objetivo en blanco y negro. Recuerde que su objetivo debe contestar a las preguntas de qui\u00e9n, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo, cu\u00e1nto, porqu\u00e9, y d\u00f3nde.
\nDentro del objetivo, deber\u00e1 saber si lo que quiere es un env\u00edo \u00fanico o una serie de env\u00edos. Por ejemplo, si quiere notificar su cambio de direcci\u00f3n, bastar\u00e1 un solo env\u00edo. Sin embargo, si lo que busca es que le compren, o m\u00e1s aun, ganar clientes permanentes, un solo env\u00edo no ser\u00e1 suficiente. Deber\u00e1 planear si env\u00eda primero una carta de presentaci\u00f3n corporativa, despu\u00e9s una relaci\u00f3n de las unidades de negocio o servicios que preste la empresa y finalmente una oferta.
\nParecer\u00eda claro que es usted es el emisor, sin embargo, no es tan f\u00e1cil. Su empresa env\u00eda la carta pero, \u00bfqu\u00e9 quiere comunicar? Si es un cambio de domicilio, probablemente el contador sea el que firme la carta, pero si es una oferta, lo m\u00e1s conveniente es que quien la firme sea el director comercial. Si su empresa es m\u00e1s grande y tiene gerentes de unidades estrat\u00e9gicas de negocio, deber\u00e1 firmar la carta el gerente de la unidad que manda la promoci\u00f3n. Si lo que quiere es vender el nuevo software 2001 por ejemplo, no incluir\u00e1 en el env\u00edo una presentaci\u00f3n de la empresa, y una oferta de una notebook, y sus contratos de servicio de reparaci\u00f3n.
\nEl receptor es el cliente o consumidor. Recordemos que cliente es quien paga por el producto y consumidor el que usa el servicio o consume el producto. Su env\u00edo deber\u00e1 ir dirigido a la persona correcta. Si usted env\u00eda una carta dirigida \\”a quien corresponda\\”, puede tener la seguridad de que m\u00e1s de la mitad de las secretarias de las personas quienes usted quer\u00eda que leyeran su env\u00edo, habr\u00e1n tirado su carta a la basura antes de que siquiera la abrieran. La selecci\u00f3n de los receptores de sus cartas tambi\u00e9n es importante. Por ejemplo, suponga que requiere enviar informaci\u00f3n a empresas de dise\u00f1o referente a un programa nuevo de dise\u00f1o para PC\\’s compatibles. Procede a comprar una base de datos conteniendo nombres de personas que se dedican a dise\u00f1o y usan computadora. Despu\u00e9s de enviar su campa\u00f1a, resulta que nadie le responde a su promoci\u00f3n. \u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n? Podr\u00eda ser que la mayor\u00eda de los dise\u00f1adores incluidos en su lista tienen una Mac en lugar de una PC, y si usted iba a vender un programa para PC…
\nLa consistencia de la base de datos empleada, es uno de los puntos m\u00e1s importantes. Las bases de datos de nombres de contactos, deber\u00e1n estar actualizadas, contener informaci\u00f3n relevante para la selecci\u00f3n del subgrupo al cual le ser\u00e1 enviada la promoci\u00f3n. Mientras m\u00e1s mal segmente su base de datos, peor resultado tendr\u00e1.
\nEl mensaje es todo lo que env\u00eda en el sobre. Su dise\u00f1o deber\u00e1 ser claro y directo; equilibrar texto y gr\u00e1ficas; presentar los beneficios m\u00e1s que las caracter\u00edsticas. Su mensaje deber\u00e1 captar la atenci\u00f3n de sus clientes potenciales, despu\u00e9s crearles un sentido de urgencia por contestar y finalmente, facilitarles la contestaci\u00f3n. Las ofertas que presente, beneficios, precios, etc\u00e9tera, deber\u00e1n de ser ciertos, de lo contrario perder\u00e1 los clientes que gan\u00f3 con la campa\u00f1a.
\nEl medio ser\u00e1 el documento por el cual se env\u00eda la comunicaci\u00f3n. Hasta hace algunos a\u00f1os hab\u00eda sido servicio postal o mensajer\u00eda. Ahora tenemos el correo electr\u00f3nico, las posibilidades, se las dejo a su creatividad…
\nFinalmente la retroalimentaci\u00f3n es lo que el cliente nos contesta, de manera directa o indirecta. Por ejemplo, si usted env\u00eda un correo directo para notificar un cambio de domicilio, el hecho de que el cliente cambie sus datos en su agenda o computadora, ser\u00e1 su retroalimentaci\u00f3n. Por otro lado si env\u00eda una oferta, el hecho de que el cliente le llame para pedirle el articulo que est\u00e1 ofreciendo, esa ser\u00e1 su retroalimentaci\u00f3n.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POR: Ricardo Bola\u00f1os Barrera 21 \/ 05\u00a0\/ 2012 El correo directo ha sido un medio de promoci\u00f3n y ventas que ha venido us\u00e1ndose desde hace tiempo. \u00c9ste consiste en el env\u00edo por servicio postal de un sobre conteniendo: publicidad, ofertas, presentaciones de la empresa o invitaciones. El concepto tradicional de correo ha sido usando cartas, …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[19,9],"tags":[],"class_list":["post-1128","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercadotecnia","category-ventas","no-thumb"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1128"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1129,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1128\/revisions\/1129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}