{"id":1153,"date":"2016-10-10T21:43:12","date_gmt":"2016-10-10T21:43:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gea.org.mx\/EmpresasFamiliares\/?p=1153"},"modified":"2023-08-25T09:25:03","modified_gmt":"2023-08-25T15:25:03","slug":"su-sistema-de-calidad-fallo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcon.mx\/?p=1153","title":{"rendered":"\u00bfSu Sistema de Calidad fall\u00f3..?"},"content":{"rendered":"<div id=\"text25pts\">POR: Marcelo V\u00e1squez Lema \u00a029\u00a0\/ 08 \/ 2012<\/div>\n<div><img decoding=\"async\" id=\"articulosA_r3_c4\" src=\"http:\/\/pyme.com.mx\/images\/articulosA_r3_c4.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div>\u201cLos sistemas de gesti\u00f3n de la calidad no solucionan los problemas de las organizaciones, es usted qui\u00e9n los soluciona con la aplicaci\u00f3n eficaz de los mismos.\u201d<\/p>\n<p>La implementaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 se ha ido propagando de manera exponencial las \u00faltimas dos d\u00e9cadas en Latinoam\u00e9rica. Es cada vez m\u00e1s com\u00fan encontrar organizaciones con sistemas de gesti\u00f3n de calidad certificados. La Alta Direcci\u00f3n, de cada organizaci\u00f3n, promueve su implementaci\u00f3n bajo la esperanza de poder contar a mediano plazo con procesos m\u00e1s competitivos, que puedan generar mayores ingresos, y clientes m\u00e1s satisfechos.<\/p>\n<p>Las organizaciones suelen designar un responsable para la implantaci\u00f3n, por lo general un profesional con conocimientos en organizaci\u00f3n y m\u00e9todos y dominio de las normas referenciales. Esta persona suele preparar una planificaci\u00f3n del proyecto, incluyendo la elaboraci\u00f3n de los procedimientos, los programas de capacitaci\u00f3n y las auditor\u00edas internas previas a la de certificaci\u00f3n. Iniciado el proceso, el funcionario responsable, que desde aqu\u00ed denominaremos \u201cResponsable de Calidad\u201d, se convierte en un polic\u00eda que suele estar sobre el personal controlando la elaboraci\u00f3n y cumplimiento de los procedimientos, revisando los registros y su correcta aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Luego de un par de meses de trabajo arduo, donde todo el personal se siente agobiado por la exigencia y control permanente del Responsable de Calidad, la empresa logra la esperada certificaci\u00f3n de su sistema de gesti\u00f3n de la calidad. La Alta Direcci\u00f3n celebra intensamente y hace part\u00edcipe a todos sus funcionarios. El reconocimiento se ampl\u00eda a individuos que, no habiendo estado involucrados, tambi\u00e9n reciben los beneficios de ser identificados con la organizaci\u00f3n. La organizaci\u00f3n en general le da una gran publicidad al logro y crea un ambiente de celebraci\u00f3n constante e incesante. Pero despu\u00e9s de algunos d\u00edas, cuando va disminuyendo el fervor de la celebraci\u00f3n, y todo el trabajo intenso de tiempo atr\u00e1s comienza a caer en el olvido, se vuelve al mismo ritmo de antes del inicio del proyecto. La Alta Direcci\u00f3n se frustra por los resultados, que no van m\u00e1s all\u00e1 que la mejora de la imagen corporativa; y sus ejecutivos van a engrosar la gran lista de aquellos que opinan que los sistemas de gesti\u00f3n no son m\u00e1s que mercadotecnia para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 sucede esto?, \u00bfrealmente los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad no traen los beneficios que dicen que traen?, \u00bfno estaremos preparados realmente para este tipo de gesti\u00f3n? e incluso hay quienes llegan a pensar que escogieron una empresa certificadora muy benevolente. Nada de lo anterior podr\u00eda ser la raz\u00f3n fundamental por lo cual su sistema de gesti\u00f3n no le trae los beneficios prometidos; el motivo es que se toma al sistema de gesti\u00f3n de la calidad como una meta o fin a alcanzar, que termina al momento que obtiene la certificaci\u00f3n. Pero los sistemas de gesti\u00f3n no son un fin, m\u00e1s bien son un medio para alcanzar la eficiencia y la mejora de nuestros procesos. Con la implantaci\u00f3n y certificaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de la calidad lo \u00fanico que estamos obteniendo es la herramienta para la mejora, el siguiente paso es empezar a utilizarla a diario. El problema se centra en la espera que el Responsable de Calidad mantenga el sistema de la misma forma que logro implementarlo, y esto no funciona de esa manera. Cada uno de los integrantes de la organizaci\u00f3n, empezando desde la Alta Direcci\u00f3n, deben hacer que el sistema funcione, pero tomando a la calidad como una forma o filosof\u00eda de trabajo y no as\u00ed como un fin a alcanzar. Nadie m\u00e1s que cada funcionario puede hacer el trabajo que se le ha asignado, entonces no se puede deslindar la responsabilidad de la calidad de la organizaci\u00f3n a una persona espec\u00edfica, cada uno es responsable de realizar su trabajo en funci\u00f3n a los requerimientos establecidos. Debe concientizarse que la calidad es el camino para ser m\u00e1s competitivos y lograr clientes satisfechos, y no as\u00ed una meta. Los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad son herramientas que permiten a la organizaci\u00f3n transitar por el camino de la calidad para alcanzar los beneficios esperados; y los primeros que deben concientizarse de eso son los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n. La Calidad comienza en cada una de las personas, con la actitud y compromiso que tengan para con el cambio e innovaci\u00f3n contin\u00faan mediante la aplicaci\u00f3n permanente de la herramienta denominada sistema de gesti\u00f3n. Con la implantaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de la calidad, el trabajo no ha terminado, es s\u00f3lo el inicio.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Marcelo V\u00e1squez Lema \u00a029\u00a0\/ 08 \/ 2012 \u201cLos sistemas de gesti\u00f3n de la calidad no solucionan los problemas de las organizaciones, es usted qui\u00e9n los soluciona con la aplicaci\u00f3n eficaz de los mismos.\u201d La implementaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 se ha ido propagando de &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1153","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-operaciones-y-produccion","no-thumb"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1154,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions\/1154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abcon.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}