{"id":1155,"date":"2016-10-10T08:44:19","date_gmt":"2016-10-10T08:44:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gea.org.mx\/EmpresasFamiliares\/?p=1155"},"modified":"2023-08-25T09:25:03","modified_gmt":"2023-08-25T15:25:03","slug":"como-poner-en-movimiento-un-sistema-de-gestion-de-la-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcon.mx\/?p=1155","title":{"rendered":"C\u00f3mo poner en movimiento un sistema de gesti\u00f3n de la calidad"},"content":{"rendered":"
POR: Mariana Pizzo 29\u00a0\/ 08 \/ 2012<\/div>\n
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Al observar empresas que ya han implementado sistemas de gesti\u00f3n de la calidad (y algunas los han certificado), podemos ver que un alto porcentaje de ellas ha realizado grandes esfuerzos y ha trabajado para iniciar el camino de la calidad, pero el sistema implementado no ha producido grandes cambios en la calidad que ve el cliente. La empresa se ha puesto al servicio de ese sistema, pero el sistema no est\u00e1 sirviendo a la empresa.<\/p>\n

Este es un problema, ya que se invierten muchos recursos para alcanzar este objetivo, y un sistema estancado es causa de ineficiencias y burocracia.<\/p>\n

As\u00ed como un veh\u00edculo es totalmente in\u00fatil si est\u00e1 todo el d\u00eda guardado en un garaje, estorba, genera gastos, se oxida, en vez de conducir a las personas a sus destinos, as\u00ed puede suceder con un sistema de gesti\u00f3n de la calidad, que ha sido cuidadosamente dise\u00f1ado para cumplir una funci\u00f3n importante, pero si no permanece en movimiento, no llevar\u00e1 a la empresa a ning\u00fan lado. Tu sistema de gesti\u00f3n de la calidad no puede quedar detenido, inservible. \u00bfQu\u00e9 hacer entonces para que no suceda?<\/p>\n

Habr\u00e1s quiz\u00e1s escuchado hablar de Edward Deming, uno de los gur\u00faes de la calidad. \u00c9l es el autor del ciclo denominado PDCA, por las siglas de las palabras Planear, Desarrollar, Chequear, Actuar. Es el ciclo que debe seguirse en el camino hacia la calidad, y mientras este ciclo, o esta rueda, est\u00e9 girando, la calidad avanza, se generan mejoras, el sistema funciona. En cambio, si la rueda se detiene, la calidad se estanca, y luego retrocede, por la tendencia natural que tienen todas las cosas al desorden, al caos. Es simple. No se planifica m\u00e1s, entonces no se desarrollan los planes, nadie verifica los resultados y finalmente no habr\u00e1 acciones de mejora.<\/p>\n

Te preguntar\u00e1s \u00bfc\u00f3mo hacer para que esa rueda no deje de girar? E incluso, para que comience a girar\u2026<\/p>\n

Haciendo un paralelo con la f\u00edsica, puedes comprobar que si deseas poner en movimiento una rueda muy pesada, te requerir\u00e1 much\u00edsimo esfuerzo. En cambio, una rueda peque\u00f1a y liviana, con un simple empujoncito comienza a rodar. Por otro lado, si la rueda pesada ya est\u00e1 en movimiento, ser\u00e1 muy dif\u00edcil de detener, al contrario de la liviana. Es por el principio de inercia. Entonces, si quieres poner algo en movimiento, te conviene que sea liviano, en cambio para que permanezca en ese estado quisieras que fuera pesado. \u00bfC\u00f3mo combinar ambos beneficios? \u00a1Hay una soluci\u00f3n!<\/p>\n

Una bola de nieve es justamente eso. Comienza siendo liviana, y al rodar va incorporando cada vez m\u00e1s masa (nieve), y se torna por este motivo cada vez m\u00e1s imparable. Esto es lo que te propongo para tu sistema de gesti\u00f3n de la calidad.<\/p>\n

Comienza a hacer girar un ciclo PDCA peque\u00f1o (planes acotados, manejables, factibles), y ve incorporando nuevos elementos con el aprendizaje que esta metodolog\u00eda te proporcione. Ver\u00e1s que tu sistema de gesti\u00f3n ir\u00e1 creciendo y se tornar\u00e1 imparable. Y as\u00ed garantizar\u00e1s que no se detenga y se estanque.<\/p>\n

Pero \u00bfqu\u00e9 acciones concretas te garantizar\u00e1n esta inercia? La bola de nieve no se forma en la ciudad, necesita una monta\u00f1a.
\n\u2022 La bola de nieve no crece si no tiene nieve para incorporar. La nieve que necesitas es la formaci\u00f3n de tu equipo de trabajo y la incorporaci\u00f3n positiva de la experiencia.
\n\u2022 La bola de nieve se detendr\u00e1, tarde o temprano, si no tiene una pendiente por donde caer. Esa pendiente son las condiciones adecuadas para que tu equipo trabaje con calidad, incentivos, motivaci\u00f3n, retroalimentaci\u00f3n, objetivos desafiantes.
\nEntonces, \u00bfqu\u00e9 tal si te conviertes en monta\u00f1a de nieve? Proveyendo siempre estos ingredientes, la bola girar\u00e1 sola. S\u00f3lo debes asegurarte de remover cualquier obst\u00e1culo que se presente en su camino. Al principio, cualquier obst\u00e1culo peque\u00f1o puede detenerla, por lo que debes estar alerta. Y cuanta m\u00e1s pendiente garantices, m\u00e1s r\u00e1pido ser\u00e1 su crecimiento, tomando la nieve necesaria en cada momento. Pero \u00a1cuidado! Si llegara a detenerse por completo, estar\u00e1s en problemas para volver a ponerla en marcha, as\u00ed que comienza ahora y no le quites la mirada de encima.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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