{"id":1207,"date":"2016-12-03T10:13:08","date_gmt":"2016-12-03T10:13:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gea.org.mx\/EmpresasFamiliares\/?p=1207"},"modified":"2023-08-25T09:24:52","modified_gmt":"2023-08-25T15:24:52","slug":"la-moda-del-empowerment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abcon.mx\/?p=1207","title":{"rendered":"La moda del empowerment"},"content":{"rendered":"
POR: Ricardo Bola\u00f1os Barrera 21 \/ 05 \/ 2012<\/div>\n
\"\"<\/div>\n
Muchas veces dejamos tareas a nuestros subalternos para que las realicen, les pedimos resultados, pero cuando ellos toman una decisi\u00f3n por cuenta propia, los reprendemos fuertemente y hasta los damos de baja. Mandamos a nuestros empleados a cazar sin balas. Anteriormente se denominaba delegar, a la encomienda que se le hac\u00eda a una persona para que realizara una tarea. A principios de los noventas se pone de moda el t\u00e9rmino empowerment. La traducci\u00f3n literal de empower es facultar. El significado de facultar es: autorizar. Sin entrar en determinismos ling\u00fc\u00edsticos, definiremos empowerment como: \\”la t\u00e9cnica mediante la cual el empleado tiene influencia y poder de decisi\u00f3n sobre su trabajo\\”.<\/p>\n

Existen dos elementos b\u00e1sicos para poder usar la t\u00e9cnica de empowerment: delegar responsabilidad y autoridad. Con tales elementos, el empleado podr\u00e1 tomar decisiones hasta cierto nivel, dependiendo de las repercusiones del asunto. Analicemos cada una de ellas. Delegar responsabilidad significa encomendarle a una persona una tarea y que ella tome el compromiso de cumplirla. Por otro lado delegar autoridad significa que la misma persona tenga el poder de tomar decisiones que tengan que ver con la tarea encomendada.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los requisitos b\u00e1sicos para poder usar empowerment? Primero la empresa deber\u00e1 tener definida una visi\u00f3n. El sue\u00f1o \u00faltimo a d\u00f3nde se quiera llegar. De esta forma todos los empleados sabr\u00e1n a d\u00f3nde quiere llegar la empresa y podr\u00e1n contribuir a ello. Es indispensable que todos los integrantes de la empresa conozcan dicha misi\u00f3n. La misi\u00f3n est\u00e1 definida conteniendo cu\u00e1l es el negocio de la empresa, d\u00f3nde lo hace, qui\u00e9nes son sus clientes, cu\u00e1l es la ventaja competitiva que tiene y c\u00f3mo innova su producto entre otras. Para terminar este bloque, la empresa tambi\u00e9n deber\u00e1 tener definidos sus valores. Los valores son los principios rectores que rigen nuestro comportamiento. Los valores son los que nos ayudar\u00e1n a decidir que hacer en caso de duda. \u00bfQu\u00e9 es m\u00e1s valioso para la empresa? \u00bfcu\u00e1ndo tenga que decidir entre un valor y otro, cu\u00e1l escoger\u00e9?<\/p>\n

Una vez teniendo bien clara la visi\u00f3n, la misi\u00f3n y los valores, los empleados est\u00e1n en posici\u00f3n de decidir que acci\u00f3n tomar, sin necesidad de que su superior lo mande. Aquellos que act\u00faen conforme a los principios de la empresa, deber\u00e1n de estar tomando las decisiones adecuadas.<\/p>\n

El siguiente punto para tener la certeza de que el empleado tomar\u00e1 la decisi\u00f3n adecuada es la definici\u00f3n de objetivos. Para definir los objetivos habr\u00e1 tambi\u00e9n que ver que la estructura organizacional sea la adecuada para poder hacer frente a los compromisos y objetivos que la empresa quiera alcanzar. Los objetivos deber\u00e1n ser mesurables, para poder saber que tan bien se cumplieron.<\/p>\n

Antes de iniciar el programa, deber\u00e1 de hacer todos los movimientos de personal que tenga pensados, como contrataciones, cambios de puestos, despidos, etc. La raz\u00f3n es muy simple, si deja para despu\u00e9s los despidos el personal que se quede puede creer que dichos despidos se deben al empowerment, si contrata personal despu\u00e9s de que inici\u00f3 el programa, tendr\u00e1 que recapacitar a los nuevos elementos.<\/p>\n

Una vez que tenga su plantilla de personal completa, deber\u00e1 definir que espera del programa de empowerment. Deber\u00e1 difundir entre la gente qu\u00e9 espera y c\u00f3mo se har\u00e1 el programa. Deber\u00e1 de hacer un plan de acci\u00f3n, en el cu\u00e1l especifique qui\u00e9n har\u00e1 qu\u00e9 y cu\u00e1ndo. Empowerment no es un sistema pasajero, el cu\u00e1l se use y se deje, es una nueva filosof\u00eda de trabajo, y como tal deber\u00e1 absorberla la empresa poco a poco. No debe desesperarse con los resultados iniciales, debe darle tiempo a los cambios.<\/p>\n

Es indispensable que est\u00e9 alineado a la planeaci\u00f3n de la empresa, recuerde que es una herramienta y que no substituye a la planeaci\u00f3n. Debe de capacitar a sus empleados en la forma en la que quiere que tomen las decisiones, se enfocar\u00e1 a la habilidad m\u00e1s que al acto. Si logra desarrollar en ellos la habilidad, podr\u00e1 estar seguro que sabr\u00e1n reaccionar en cualquier momento, en cambio si les dice qu\u00e9 hacer en alg\u00fan momento s\u00f3lo sabr\u00e1n qu\u00e9 hacer en ese momento u otro igual.<\/p>\n

Junto con el empowerment es conveniente tener un sistema de valuaci\u00f3n para compensar las nuevas actuaciones y resultados de los empleados con bonos por desempe\u00f1o. Vaya ajustando el sistema conforme adquiera experiencia en el manejo de la nueva t\u00e9cnica. A\u00fan cuando el sistema ya est\u00e9 funcionando, no deje de medir el desempe\u00f1o, es la \u00fanica forma que tiene para asegurarse del \u00e9xito del sistema.<\/p>\n

Al iniciar y continuar con el empowerment debe estar consciente que puede haber errores. Es parte de la inversi\u00f3n que tiene que hacer para lograr un sistema eficiente, fluido y que genere resultados. Muchas veces el obst\u00e1culo m\u00e1s grande somos nosotros mismos, ya que no dejamos que el programa madure, o estamos intrometiendonos constantemente, o no permitimos que nuestro subalterno tome las decisiones, caeremos en una delegaci\u00f3n de responsabilidad sin autoridad.<\/p>\n

Otros de los obst\u00e1culos del empowerment son el poder y la estructura existente en la empresa. Al personal que tiene poder sobre otros, muchas veces lo tiene fincado en no\u00a0 dejarlos tomar decisiones. Si bien somos un pa\u00eds cultural y tradicionalmente centralista, autoritarista e individualista, el empowerment pone en peligro los anteriores atributos. No es centralista porque divide las opiniones entre los diferentes empleados. No es autoritarista, puesto que no se imponen actuaciones, sino gu\u00edas de
\nacci\u00f3n. Finalmente, podr\u00eda aparentar se individualista, ya que toma las decisiones s\u00f3lo, sin embargo las gu\u00edas de acci\u00f3n son determinadas por todos, lo cu\u00e1l hace que ese individualismo aparente sea m\u00e1s bien una actuaci\u00f3n basada en gu\u00edas democr\u00e1ticas.<\/p>\n

\u00bfFinalmente cuales son las ventajas de tanto enredo? Existen varias, primero, tendr\u00e1 personal m\u00e1s capacitado para resolver problemas, no s\u00f3lo para mano de obra. Actuaran conforme a los par\u00e1metros que la empresa necesita, no conforme lo ellos creen m\u00e1s conveniente. Al descentralizar las decisiones, usted gana tiempo, para poder dedicarse a hacer negocio, en lugar de estar decidiendo todo.<\/p>\n

Existen \u2014 como en todo \u2014 algunos peligros inherentes al empowerment. Si usted se desespera cuando sus empleados comenten errores y regresa al sistema anterior a las primeras de cambio, generar\u00e1 un clima organizacional muy tenso. Si despide gente por el empowerment, tambi\u00e9n. Si no define objetivos del Programa puede llegar a vivir el peor infierno administrativo que nunca se pudo imaginar. Si su empresa no tiene
\ndefinida la visi\u00f3n y la misi\u00f3n, los empleados no sabr\u00e1n a d\u00f3nde quieren llegar. Si los valores est\u00e1n medianamente definidos los resultados obtenidos ser\u00e1n medianamente satisfactorios.<\/p>\n

Para poder gozar de todas las ventajas del empowerment, deber\u00e1 seguir los pasos descritos con anterioridad. Deber\u00e1 tener cuidado de cumplirlos de la mejor manera que pueda, y sobre todo evitar caer en los errores.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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